Dal primo incontro all’assistenza dopo la consegna
Lavoro allo stesso modo con tutti i clienti: capisco il processo insieme a chi ci lavora, ti propongo una soluzione con tappe chiare, la costruisco facendotela provare e continuo a seguirla dopo la consegna. A ogni passo sai cosa succede e cosa ottieni.
Un progetto nuovo, passo per passo
Passo 1: Primo incontro
Gratuito, anche a distanza: mi racconti il processo e cosa vorresti ottenere.
Passo 2: Analisi
Parlo con chi fa il lavoro e guardo i dati e gli strumenti che la tua azienda usa oggi. Nei progetti grandi l’analisi è una fase a sé e si chiude con un documento che resta tuo, anche se poi non proseguiamo.
Passo 3: Proposta scritta
Ti scrivo cosa comprende, cosa resta fuori, le tappe di consegna e i costi. La approvi e si parte.
Passo 4: Sviluppo per tappe
Vedi il software crescere, lo provi sui dati reali, correggiamo strada facendo.
Passo 5: Messa in produzione e formazione
Lo metto in funzione e insegno a usarlo a chi ci lavora, con i manuali.
Tu: Va bene, partiamo.
Se strada facendo serve qualcosa che non era previsto, ne parliamo prima e decidi tu se farlo.
Quando il software c’è già: evoluzione per tappe
Per chi ha già un software che seguo:
- Raccogli le richieste (nuove funzioni, modifiche, migliorie) man mano che emergono.
- A intervalli regolari le riordiniamo insieme per priorità.
- Ti propongo cosa fare per primo e cosa comporta; approvi e lavoro.
- Ogni tappa arriva provata, con una spiegazione semplice per chi la userà.
Così il software cresce insieme all’azienda, una tappa alla volta.
Assistenza continuativa, se vuoi un referente fisso
Per chi vuole sempre qualcuno da chiamare, che conosce il sistema e risponde in fretta:
- Aggiornamenti, sicurezza e backup li curo io.
- Per un dubbio o un problema, chi usa il software chiama me.
- Le piccole richieste non aspettano il giro delle priorità.
- Seguo anche hosting, domini ed email.
Se una cosa è urgente, passa davanti al resto e ti dico subito quando sarà pronta.
Smart Book, per le compagnie di navigazione
Smart Book si usa con una licenza annuale: lo installo solo per la tua compagnia, carichiamo insieme i dati prima dell’avvio, insegno a usarlo a chi ci lavora e l’assistenza è inclusa. Le personalizzazioni oltre il prodotto standard le concordiamo prima. Scopri Smart Book
Cosa ti chiedo
- Un referente che conosce il lavoro e può decidere.
- Accesso ai dati e ai programmi che usi oggi, quando serve.
- Risposte rapide alle mie domande, così il progetto va avanti spedito.
Vuoi capire se il tuo progetto si può fare e da dove partire?
Il primo incontro è gratuito.